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NRedes Ingeniería

Términos y Condiciones

Última actualización: Enero 2025

Importante: Al contratar los servicios de NRedes Ingeniería, usted acepta expresamente estos Términos y Condiciones en su totalidad. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de proceder con la contratación.

1. Información General

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por NRedes Ingeniería, con domicilio en Apdo Correos 285, 23, 43203 Reus, Tarragona, España.

Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta expresamente estos Términos y Condiciones en su totalidad.

2. Servicios Ofrecidos

NRedes Ingeniería ofrece dos líneas principales de servicios:

2.1 Servicios de Tecnologías de la Información (IT)

  • Desarrollo y programación web (CMS, ERP, E-commerce, desarrollo a medida)
  • Auditorías de sistemas IT y soluciones de seguridad
  • Migración a la nube, hosting y servicios de email
  • Backup en la nube
  • Marketing digital y posicionamiento SEO
  • Gestión de redes sociales
  • Mantenimiento IT integral
  • Soporte técnico 24/7/365

2.2 Servicios de Ingeniería Industrial

  • Tramitación de licencias y permisos
  • Instalaciones eléctricas de baja tensión
  • Instalaciones fotovoltaicas
  • Certificados de eficiencia energética
  • Estudios técnicos
  • Documentación contraincendios
  • Planes de autoprotección
  • Gestión de residuos industriales (RICM)

3. Contratación de Servicios

La contratación de servicios se formalizará mediante:

  • Solicitud de presupuesto por parte del cliente
  • Emisión de presupuesto detallado por NRedes Ingeniería
  • Aceptación del presupuesto por parte del cliente
  • Firma de contrato específico cuando proceda

4. Precios y Forma de Pago

4.1 Precios

Los precios de nuestros servicios se establecerán en cada presupuesto específico y pueden variar según:

  • Complejidad del proyecto
  • Tiempo estimado de ejecución
  • Recursos necesarios
  • Urgencia del servicio

Todos los precios se entienden sin IVA, salvo indicación expresa en contrario.

4.2 Forma de Pago

Los pagos se realizarán según lo estipulado en cada presupuesto o contrato, pudiendo establecerse:

  • Pago anticipado parcial o total
  • Pagos fraccionados según hitos del proyecto
  • Pago contra entrega
  • Pago a 30 días fecha factura (clientes con contrato de mantenimiento)

4.3 Impagos y Recargos

En caso de impago o retraso en el pago:

  • Se aplicarán los intereses de demora legalmente establecidos
  • NRedes Ingeniería podrá suspender la prestación del servicio hasta la regularización del pago
  • Los gastos de gestión de cobro serán a cargo del cliente

5. Plazos de Ejecución

Los plazos de ejecución se especificarán en cada presupuesto o contrato. NRedes Ingeniería se compromete a cumplir los plazos acordados, salvo causas de fuerza mayor o retrasos imputables al cliente.

Las demoras causadas por el cliente (falta de información, retrasos en aprobaciones, etc.) no computarán en los plazos de ejecución.

6. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

  • Proporcionar información veraz y completa
  • Facilitar el acceso necesario a instalaciones, sistemas o datos
  • Designar un interlocutor válido para el proyecto
  • Aprobar entregas en los plazos establecidos
  • Realizar los pagos según lo acordado
  • Cumplir con la normativa vigente aplicable

7. Propiedad Intelectual

7.1 Desarrollos a Medida

Los derechos de propiedad intelectual sobre desarrollos a medida se transferirán al cliente una vez abonado el importe total del proyecto, salvo pacto en contrario.

7.2 Soluciones Estándar

En proyectos basados en CMS u otras plataformas de terceros, los derechos corresponden a sus respectivos propietarios. NRedes Ingeniería cede el derecho de uso sobre las personalizaciones realizadas.

7.3 Herramientas Propias

NRedes Ingeniería se reserva la propiedad intelectual sobre sus herramientas, metodologías y frameworks propios utilizados en la prestación del servicio.

8. Confidencialidad y Protección de Datos

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad sobre toda información sensible a la que tengan acceso durante la prestación del servicio.

El tratamiento de datos personales se regirá por lo establecido en nuestra Política de Privacidad y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

9. Garantías

9.1 Servicios IT

  • Garantía de 3 meses sobre desarrollos web desde la entrega final
  • Corrección de errores de programación detectados en el periodo de garantía
  • La garantía no cubre modificaciones solicitadas por el cliente ni problemas derivados de terceros

9.2 Servicios de Ingeniería Industrial

  • Cumplimiento de normativa vigente en la ejecución de proyectos
  • Responsabilidad profesional cubierta por seguro de responsabilidad civil
  • Garantía según normativa aplicable a cada tipo de instalación

Exclusiones de la Garantía

La garantía no cubre:

  • Modificaciones o nuevas funcionalidades solicitadas por el cliente
  • Problemas causados por terceros (hosting, proveedores externos, etc.)
  • Daños causados por mal uso, negligencia o modificaciones no autorizadas
  • Actualizaciones de software de terceros (CMS, plugins, etc.)

10. Limitación de Responsabilidad

NRedes Ingeniería no será responsable de:

  • Daños causados por el mal uso de los servicios por parte del cliente
  • Pérdidas de datos por causas ajenas a nuestro control
  • Interrupciones del servicio causadas por terceros proveedores
  • Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de beneficios

En cualquier caso, la responsabilidad de NRedes Ingeniería quedará limitada al importe facturado por el servicio específico que dio origen a la reclamación.

11. Soporte y Mantenimiento

11.1 Mantenimiento IT

Los servicios de mantenimiento se contratarán mediante acuerdo específico que detallará:

  • Alcance del servicio
  • Horarios de disponibilidad
  • Tiempos de respuesta garantizados
  • Cuota mensual

11.2 Emergencias 24/7/365

El servicio de emergencias está disponible para clientes con contrato de mantenimiento activo, con tarifas especiales para intervenciones fuera de horario.

12. Modificaciones del Servicio

Cualquier modificación sobre el servicio inicialmente contratado deberá ser acordada por escrito y podrá conllevar un ajuste de precio y/o plazo de entrega.

13. Rescisión del Contrato

13.1 Por Acuerdo Mutuo

El contrato puede rescindirse en cualquier momento por acuerdo entre ambas partes.

13.2 Por Incumplimiento

Cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato en caso de incumplimiento grave de la otra parte, previa notificación con 15 días de antelación.

13.3 Consecuencias

En caso de rescisión:

  • El cliente abonará los trabajos realizados hasta la fecha
  • Se entregarán los trabajos completados
  • Se devolverán datos y materiales proporcionados por el cliente

14. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este sea consecuencia de causas de fuerza mayor (catástrofes naturales, guerras, pandemias, huelgas, etc.).

15. Cesión

El cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados del contrato sin el consentimiento previo y por escrito de NRedes Ingeniería.

16. Modificaciones de los Términos

NRedes Ingeniería se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones se notificarán a los clientes con contratos activos y se publicarán en nuestra web.

17. Comunicaciones

Todas las comunicaciones relacionadas con el contrato deberán realizarse por escrito a:

  • Email: A través del formulario de contacto en nuestra web
  • Correo postal: Apdo Correos 285, 23, 43203 Reus, Tarragona
  • Teléfono: +34 977 270 400

18. Uso del Sitio Web

18.1 Uso Permitido

El usuario se compromete a utilizar el sitio web y sus contenidos de forma lícita, sin infringir derechos de terceros ni la legislación vigente.

18.2 Prohibiciones

Queda expresamente prohibido:

  • Realizar acciones que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar el sitio web
  • Intentar acceder a áreas restringidas sin autorización
  • Utilizar el sitio para fines ilegales o fraudulentos
  • Reproducir, copiar o distribuir contenidos sin autorización
  • Utilizar robots, spiders o herramientas automatizadas sin permiso

19. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Reus, Tarragona, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

20. Aceptación

La contratación de cualquier servicio de NRedes Ingeniería implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones.


Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o llamando al +34 977 270 400.

NRedes Ingeniería

Equipo multidisciplinar especializado en servicios IT y de Ingeniería Industrial.

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